سياسة الإرجاع

تسمح لك سياسة الإرجاع الخاصة بنا ببدء إرجاع مشترياتك خلال 2-7 أيام من تاريخ الشراء. تنطبق هذه السياسة في حالة عدم تلبية المنتجات لتوقعاتك أو ظهور علامات خلل في التصنيع بعد استلامها.

لكي تكون عملية الإرجاع ناجحة، يجب أن تكون المنتجات التي يتم إرجاعها في نفس الحالة التي كانت عليها عند استلامها ويجب أن تكون في صندوقها أو عبوتها الأصلية.

يسعدنا أن نقدم خدمة الإرجاع المجانية لعملائنا الكرام في دولة الإمارات العربية المتحدة. سيتأكد فريقنا من قيام شركة توصيل موثوقة باستلام المنتجات المرتجعة في الوقت المناسب لك.

بالنسبةِ إلى البلدان أخرى، رسوم الإرجاع هي نفس رسوم التوصيل. في الدول العربية، على سبيل المثال، تكلف رسوم الإرجاع 100 درهم باستثناء قطر، حيث تكلف رسوم الإرجاع إلى قطر 200 درهم. أمَّا الشحن الدولي فيبلغ 200 درهم أيضًا. لمزيد من المعلومات، اقرأ سياسة التوصيل (رابط 1).

 

بمجرد استلامنا العناصر التي قمت بإرجاعها، سنبدأ عملية استرداد الأموال. سيقوم فريقنا بفحص العناصر بعناية خلال 2-3 أيام عمل للتأكد من أنَّ كل شيء على ما يرام. بعد ذلك، سنبدأ في استرداد الأموال على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها. يرجى الأخذ في الاعتبار أنَّ الوقت الذي يستغرقه ظهور الرصيد في حسابك سيختلف وفقًا لجدول المعالجة الخاص بالمصرف الذي تتعامل معه، ولكنه عادةً ما يتراوح بين 7 و14 يوم عمل.

ومن المهم ملاحظة أنَّه إذا اكتشف فريق الخبراء لدينا أنَّ المنتج قد تعرض للتلف نتيجة سوء الاستخدام، فلن تتم الموافقة على عملية الإرجاع.